الأسئلة المتكررة تمور الجزيرة
متى تصل الشحنة؟
تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، ويتم احتساب المدة من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
نعمل على تسليم الطلبيات لشركة الشحن في أسرع وقت ممكن.
الطلبية تأخرت ماذا أفعل؟
الرجاء التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وتزويدهم برقم الطلبية أو رقم الجوال الخاص بالطلب. سيقوم فريقنا بتتبع شحنتك وإعلامك بآخر مستجدات توصيل الطلبية.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب بإلغاء الطلب، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وقبل أن يتم شحن الطلب.
ماذا علي أن أفعل إذا كنت أرغب في إضافة أو إزالة أو تعديل بالطلب؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وإعلامنا بالتعديلات المطلوبة قبل شحن الطلب.
ماهي شركات الشحن المتوفرة؟
حالياً، المتجر يتعامل مع شركة شحن واحدة رئيسية هي (J&T Express) لتوصيل الطلبات لجميع مناطق المملكة.
ماهي وسائل الدفع المتاحة في الموقع؟
تتوفر الوسائل التالية للدفع داخل المملكة العربية السعودية:
الدفع ببطاقة الصراف عن طريق خدمة مدى.
الدفع بالبطاقة الائتمانية (فيزا وماستركارد).
الدفع بواسطة Apple Pay.
الدفع بواسطة STC Pay.
نظام التقسيط تمارا ( tamara ) على 4 دفعات قريبا.
لدي رمز كوبون التخفيض، كيف يمكنني استخدامه؟
كل ما عليك فعله هو إدخال رمز كوبون التخفيض في صفحة الدفع والضغط على "تخفيض" أو "تطبيق" ليتم احتساب الخصم على إجمالي طلبك.
هل يتوفر خاصية إرسال الهدايا بالمتجر؟
نعم، يمكنك إرسال طلبك كهدية لشخص آخر:
بعد اختيار المنتجات، أضفها إلى السلة.
في خطوة "الشحن"، قم بتفعيل خاصية "إرسال الطلب لشخص آخر".
أدخل اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه، وسنتولى توصيل الهدية إليه مباشرةً.
